Widerrufsrecht

RÜCKSENDUNGEN

Unser Rückgaberecht gilt für 7 Tage. Wenn der Poststempel der entsprechenden Sendung mehr als 7 Tage zurück liegt, kann Joyacita leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss der entsprechende Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem er erhalten wurde. Der Artikel muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.

Gründe für eine Rückerstattung oder einen Umtausch sind:

Perlen mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
Kaputte Perlen
Fäden, die bereits Schäden, wie lose Enden oder abstehende Fadenteile aufweisen
Armbänder, die unvollständig geliefert werden (ohne bestellten Herzanhänger)

Einige Artikel sind komplett von der Rückgabe ausgeschlossen, unter anderem, wenn einer oder mehrere der folgenden Punkte zutrifft:

Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, beschädigt wurden oder bei denen Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf die Fehler von Joyacita zurückzuführen sind.
Artikel, die nach Ablauf von 7 Tagen ab Poststempeldatum zurückgesendet werden.

Des Weiteren können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

Geschenkgutscheine
Online Beratungstermine

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind Rückgabebegründungen, die auf unerwünschte oder ausbleibende Wirkung des Produktes zurückzuführen sind. Für die Wirkung der Produkte auf Körper, Geist und Seele übernimmt Joyacita keine Haftung.

Um die Rückgabe abzuschließen, benötigt Joyacita eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Der Käufer / die Käuferin sendet die gekauften Artikel zusammen mit dem Rückgabeformular*, einer Kopie der Quittung oder des Kaufbelegs ausschliesslich an die Absenderadresse: Joyacita, Wiesenstrasse 6, 5400 Baden, Schweiz zurück.

* Das Rückgabeformular finden Sie unter https://joyacita.ch/pages/rueckgabeformular

RÜCKERSTATTUNGEN

Wenn Joyacita die Rücksendung erhalten und kontrolliert haben, senden wir dem Käufer / der Käuferin eine E-Mail zu, um darüber zu informieren, dass Joyacita den zurückgegebenen Artikel erhalten hat. Joyacita wird auch über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung informieren.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet. Nach einigen Tagen erfolgt dann automatisch eine Gutschrift auf die Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn noch keine Rückerstattung ersichtlich ist, bitte folgende Schritte befolgen:

- zunächst noch einmal das Bankkonto überprüfen
- anschliessend das Kreditkartenunternehmen kontaktieren. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung gutgeschrieben wird.
- anschliessend an die Bank wenden. Es gibt häufig eine Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung auf das Konto gebucht wird.

Wenn alle Schritte befolgt wurden und noch immer keine Rückerstattung eingetroffen ist, bitte ich um eine Kontaktaufnahme unter info@joyacita.ch.

Angebotsartikel
Eine Rückerstattung kann nur für Artikel mit regulärem Preis erfolgen, Angebotsartikel sind von der Rückerstattung leider ausgeschlossen.

Umtausch
Ein Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt. Darunter zu verstehen sind bei Erhalt bereits stark verkratzte Perlen, kaputte / zerbrochene Perlen oder stark beschädigte Bänder mit vielen abstehenden Fäden. Wenn Sie einen Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns den Artikel mit dem ausgefüllten Rückgaberformular* an: Joyacita, Wiesenstrasse 6, 5400 Baden, Schweiz.

Geschenke und Rückerstattung durch Gutscheine
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie bei Rückgabe des Artikels einen Gutschein in Höhe des Einkaufswerts. Sobald der zurückgeschickte Artikel bei uns eingegangen ist, erhalten Sie einen Gutschein per E-Mail.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet oder an die schenkende Person gesendet wurde, erfolgt die Erstattung an die schenkende Person, und die schenkende Person wird über die Rückgabe informiert.

Versand
Um Ihr Produkt zurückzugeben, sollten Sie Ihr Produkt und das entsprechende Rückgabeformular* ausgefüllt an: Joyacita, Wiesenstrasse 6, 5400 Baden, Schweiz senden.

Kosten

Die Versandkosten für die Rücksendung des entsprechenden Artikels müssen von dem Käufer / der Käuferin selbst tragen werden. Versandkosten können nicht erstattet werden. Die erneute Sendung bei einem Umtausch wird aus Kulanz von Joyacita getragen. Eine erneute Sendebestätigung erhalten Sie per Mail.

Wenn ein Artikel im Wert von über 75 Fr. verschickt wird, sollte ein Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder der Abschluss einer Versandversicherung in Betracht gezogen werden. Joyacita kann nicht garantieren, dass der zurückgegebene Artikel erhalten wird.